Henüz belirlenemeyen bir nedenle başlayan yangın, çevredekilerin ihbarı üzerine olay yerine ulaşan Çanakkale ve Kepez belediyelerine bağlı itfaiye, polis ve sağlık ekiplerinin müdahalesiyle kontrol altına alınarak söndürüldü.
Yangından etkilenen bina sakinlerinden bazıları kendi imkanlarıyla tahliye edilirken, diğerleri ekiplerin yardımıyla kurtarıldı. Dumandan etkilenen 10 kişi, ambulanslarla Mehmet Akif Ersoy Çanakkale Devlet Hastanesi ve Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi (ÇOMÜ) Hastanesi’ne sevk edilerek tedavi altına alındı.
Bazı bina sakinlerinin balkon ve pencerelerde yardım beklediği anlar, çevredekiler tarafından cep telefonu kameralarıyla kaydedildi. Yangının çıkış nedenini belirlemek için inceleme başlatıldı.