Yüksek enflasyon ve Türk lirasındaki değer kaybı, bankacılık işlemlerinde de yeni uygulamaları beraberinde getirdi. Bazı bankaların 20 bin liranın altındaki işlemleri şube yerine ATM üzerinden yapılacak şekilde yönlendirmesi, özellikle emekliler, dul ve yetim aylığı alan vatandaşlar için mağduriyet yarattı.
20 BİN TL ALTI İŞLEMLER ATM’YE YÖNLENDİRİLİYOR
Bankacılık sektöründe maliyetleri azaltmak amacıyla uygulamaya alınan yeni kararlar, şubelerden işlem yapmak isteyen vatandaşların gündemine oturdu.
Bankaların 20 bin liranın altındaki nakit çekme, para yatırma, fatura ödeme ve benzeri işlemleri vezne yerine ATM’ye yönlendirdiği belirtiliyor. Şubeden işlem yapmak isteyenlerden ise bazı durumlarda ek işlem masrafı talep ediliyor.
EMEKLİLER ZORLANIYOR
Uygulama en çok emekliler, dul ve yetim aylığı alan vatandaşlar ile dijital cihaz kullanmakta güçlük çeken kişileri etkiliyor.
Şube üzerinden işlem yapmak isteyen vatandaşların, ek işlem masrafına onay vermeleri istenirken, bu ücreti ödemek istemeyenler ATM’lere yönlendiriliyor. Düşük maaşla geçinmeye çalışan vatandaşlar, temel bankacılık işlemleri için ek ücret ödemek zorunda kalmaktan şikayet ediyor.
GÜVENLİK RİSKİNE DİKKAT ÇEKİLİYOR
ATM kullanımında zorlanan yaşlı vatandaşların, işlem sırasında üçüncü kişilerden yardım istemek zorunda kalabildiği belirtiliyor. Bu durumun kart şifresinin görülmesi, kartın cihazda sıkışması veya dolandırıcılık gibi riskleri artırabileceği ifade ediliyor.
Bazı emeklilerin görme sorunları, teknik yetersizlikler ve cihaz kullanımındaki güçlükler nedeniyle ATM önlerinde uzun süre beklediği aktarılıyor.
ÖZEL DÜZENLEME TALEBİ
Finans ve tüketici hukuku uzmanları, bankacılık hizmetlerinde dijitalleşmenin yaygınlaştığını ancak yaşlı, engelli, görme sorunu yaşayan veya okuma yazma bilmeyen vatandaşlar için özel düzenleme yapılması gerektiğini belirtiyor.
Uzmanlar, özellikle emekli maaşıyla geçinen vatandaşların kendi parasına ulaşmak için ek ücret ödemek zorunda bırakılmasının tüketici hakları ve sosyal devlet ilkesi açısından tartışmalı
