X platformundaki paylaşımlarıyla dikkat çeken 28 yaşındaki Ezgi Yen, sosyal medyada “şikayet eden kız” olarak tanınmaya başladı. Finans sektöründe çalışan Yen, yaşadığı mağduriyetleri sosyal medya üzerinden gündeme taşıdığını ve yaklaşık dört yıldır bu mecraları aktif bir denetim mekanizması olarak kullandığını ifade etti.
Yen, markaların sosyal medyadaki kamuoyu baskısı nedeniyle dijital bildirimlere daha hızlı yanıt verdiğini söyledi.
“KURU BİR ÖZÜR BENİM İÇİN YETERLİ DEĞİL”
Yaşadığı sorunlarda yalnızca özürle yetinmediğini belirten Yen, ortaya çıkan mağduriyetin tamamen giderilmesi gerektiğini dile getirdi.
Yen, sosyal medyanın tüketicilerin seslerini duyurmaları açısından etkili bir alan haline geldiğini ifade ederek, markaların kamuoyu baskısını dikkate aldığını ve dijital başvurulara daha hızlı dönüş yaptığını söyledi.
TÜM BAŞVURULARINDAN OLUMLU SONUÇ ALDIĞINI SÖYLEDİ
Resmi kurumlara yaptığı başvurular hakkında da konuşan Yen, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi üzerinden gerçekleştirdiği tüm şikayetlerden olumlu sonuç aldığını belirtti.
Şimdiye kadar hakkını alamadığı herhangi bir durumla karşılaşmadığını ifade eden Yen, tüketicilerin yaşadıkları sorunlarda haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini söyledi.
Yen ayrıca koyu bir Beşiktaş taraftarı olduğunu belirterek takımının son dönemdeki performansından memnun olmadığını ve taraftar olarak kendilerinin de mağdur olduğunu dile getirdi.
“HAKKINIZI ARAMAKTAN ÇEKİNMEYİN”
Sosyal medya paylaşımlarının ardından tüketicilerde hak arama konusunda daha fazla farkındalık oluştuğunu gözlemlediğini belirten Yen, vatandaşlara çağrıda bulundu.
Yen, insanların yaşadıkları mağduriyetleri küçük görmemesi gerektiğini ifade ederek, hakkını aramak isteyen ve sesini duyurmakta zorlanan kişilere de elinden geldiğince destek olmaya çalışacağını söyledi.
