Bazı teknoloji mağazalarında iPhone satın almak isteyen tüketiciler, cihazın ancak kasko veya sigorta yaptırılması halinde satıldığı yönünde şikâyetlerde bulundu. Ticaret Bakanlığı, satışın başka bir ürün veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını belirterek, şikâyete konu iş yeri hakkında denetim yapılacağını açıkladı.
Yeni iPhone modellerinin satışa çıkmasının ardından bazı tüketiciler, teknoloji mağazalarında telefon satın almak isterken kasko veya sigorta yaptırma şartıyla karşılaştıklarını öne sürdü.
Şikâyet platformlarına yansıyan başvurularda, stokta bulunduğu belirtilen cihazların ek sigorta hizmeti satın alınmadığı gerekçesiyle kendilerine satılmadığını ileri süren tüketiciler oldu. Bir tüketici, yaklaşık 28 bin liralık kasko yaptırması halinde telefonu satın alabileceğinin söylendiğini iddia ederken, başka bir tüketici de kaskoyu kabul etmemesinin ardından cihazın başka bir müşteri tarafından internetten satın alındığı gerekçesiyle satışın gerçekleştirilmediğini öne sürdü.
Benzer şikâyetlerde, bazı mağazalarda farklı iPhone modellerinin satışının da kasko veya sigorta hizmetiyle birlikte yapılmak istendiği iddia edildi.
Ticaret Bakanlığı: Başka bir hizmeti satın alma şartı konulamaz
Tartışmaların ardından Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, konuya ilişkin açıklama yaptı.
Kaplan, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u hatırlatarak şu ifadeleri kullandı:
“Bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz.”
Kaplan, teknoloji ürünlerinin tüketiciye sigorta yaptırma zorunluluğuyla satılmasına yönelik uygulamaların mevzuat kapsamında incelendiğini belirterek, aykırılık tespit edilmesi halinde idari yaptırım uygulanacağını bildirdi.
Bakanlık denetim yapacak
Paylaşımlara konu olan iş yeri hakkında Ticaret Bakanlığı tarafından denetim gerçekleştirileceğini açıklayan Kaplan, tüketici haklarının korunması ve haksız ticari uygulamalarla mücadele kapsamında denetimlerin süreceğini ifade etti.
