İstanbul Taksiciler Esnaf Odası (İTEO) Başkanı İsmet Dalcı, Ortaköy'de düzenlediği basın toplantısında İstanbul taksilerinde müşteri memnuniyetini ve verimliliği merkeze alan yeni dönemin yol haritasını açıkladı.
Geçmiş eksikliklerle yüzleşerek yeni bir yapı kurduklarını belirten Dalcı, dünyada bu işin en iyi uygulayıcısı olan Singapur modelini İstanbul'a entegre edeceklerini duyurdu.
Trafik yükü artmadan 8 bin 500 yeni taksi etkisi
Mevcut durumda İstanbul'daki 20 bin 311 taksinin yalnızca yüzde 48 verimlilikle çalıştığına, yani her 100 kilometrenin 52'sinin boş geçildiğine dikkat çeken Dalcı, yeni sistemin detaylarını paylaştı. Geliştirilen "havuz sistemi" sayesinde İstanbul'daki tüm duraklar birbiriyle entegre edilecek.
Örneğin Bostancı'dan yolcu alıp Kadıköy'e giden bir taksi, dönüşte boş dolaşmak yerine sistem tarafından anında en yakın durağa yönlendirilecek. Dalcı, bu verimlilik yüzde 90 seviyelerine çıkarıldığında, trafiğe tek bir yeni araç sokmadan sisteme 8 bin 531 yeni taksi girmiş gibi devasa bir rahatlama sağlanacağını vurguladı.
Şikayetlere 5 dakikada 'Sarı Hat' çözümü
Hizmet kalitesini ve iç denetimi artırmak amacıyla teknolojik altyapılarını yenilediklerini ifade eden Dalcı, "Sarı Hat" projesini duyurdu. Yeni sistemle birlikte vatandaşlardan gelen şikayet, öneri veya kayıp eşya bildirimlerine sadece 5 dakika içerisinde dönüş yapılacak. Bu uygulamanın, mevcut belediye sistemlerinden çok daha hızlı ve sonuç odaklı bir çözüm mekanizması sunacağı belirtildi.
Uygulamaların fahiş komisyonlarına neşter
Toplantının en kritik başlıklarından biri de dijital taksi çağırma uygulamalarının uyguladığı yüksek komisyon oranları oldu. İstanbul'da 210 TL olan kısa mesafe ücretinin, uygulamaların kestiği 50 ila 90 TL'lik ekstra komisyonlar yüzünden yolcuya 300 TL'ye mal olduğunu belirten Dalcı, bu duruma sert tepki gösterdi.
Yasalar gereği taksimetre harici ücret alınamayacağını vurgulayan Dalcı, Ticaret Bakanlığı ve belediyeden bu firmaları denetim altına almasını talep etti. Ayrıca, güvenlik tehdidi oluşturan korsan taşımacılığa karşı da yasal mücadele başlatıldığı duyuruldu.
Tüketici Konfederasyonu'ndan tam destek
Toplantıda konuşan Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da İTEO'nun değişim adımlarına destek verdiğini açıkladı. Taksi hizmetlerinde en önemli unsurun denetlenebilirlik ve doğrudan muhatap bulabilmek olduğunu savunan Ağaoğlu, turizm sektöründeki TÜRSAB zorunluluğunu örnek gösterdi.
Tüm ticari taksilerin ve sürücülerin zorunlu olarak esnaf odasına kayıtlı olması gerektiğini belirten Ağaoğlu, "Ticaret odaları kurallara uymayan üyelerine nasıl ceza kesebiliyorsa, taksici esnaf odasına da aynı yaptırım yetkisi verilmelidir. Temel amacımız tüketicinin güvenli, kaliteli ve ekonomik ulaşıma erişimidir" değerlendirmesinde bulundu.
